Termeni si conditii

Inapoi

1.Introducere

1.1 Ultima actualizare: 24.08.2023

Mulțumim pentru interesul față de produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.
Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate fara o notificare in prealabil.  

1.2 Prin navigarea pe site-ul nostru, crearea unui cont, prin plasarea unei comenzi sau utilizati formularul de contact sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site, crea un cont, a plasa o comandă sau trimite un mesaj. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1.3 In cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe acestea. Ramane la aprecierea dvs. daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

1.4 Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând fără notificare in prealabil acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la data plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

2. Termeni și definiții

Site-ul www.motomike.ro aparține S.C. MBSPARTS S.R.L., societate de naționalitate română cu sediul social în Strada: Mesteacanului nr.29, Mosnita Veche, Comuna Mosnita Noua, jud. Timis, înmatriculată în Registrul Comerțului Timisoara sub nr. 35/32/06.01.2022, având codul fiscal 45432815.

Adresa de corespondenta: nu este magazin fizic, Strada: Pavel Stoica nr. 6, 300703 Timisoara, judetul Timis, Romania, Telefon +40 772 234112, adresa de email: comenzi@motomike.ro
Noi, Vanzator, MBSparts SRL – inseamna societatea comerciala MBSPARTS S.R.L.
Magazin online, Site – înseamnă toate paginile de internet disponibile la adresa https://www.motomike.ro și subdomeniile acestei adrese.
Utilizator: orice persoana fizica sau juridica care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite utilizatorului transmiterea unei comenzi si care contine detalii despre client/cumparator si istoricul clientului pe Site (comenzi, facturi fiscale, adrese de livrare, setari ale contului etc.). Utilizatorul este responsabil ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cumparator, Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont pe Site si efectueaza o Comanda.
Comanda – comunicare online dintre vanzator si cumparator, prin care clientul este de acord sa primeasca produsele dorite prin metoda de livrare aleasa de cumparator si sa faca plata pentru comanda prin metoda aleasa de cumparator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client, fara a fi necesara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.
Suport Durabil – orice fel comunicare electronica sau scrisa de vanzator sau client, care poate fi salvat sau arhivat de oricare parti din contract.

3. Produse, servicii si preturi

Suntem o societate comerciala care se ocupă cu vânzarea online de piese, echipamente si accesorii pentru motociclete, scutere, ATV-uri, snowmobile.

3.1 Preturile produselor afisate pe site-ului www.motomike.ro sunt in RON cu TVA zero cu deducere,  MBSparts SRL  fiind nepurtatoare de TVA, in baza art. 310 din Codul Fiscal

MBSparts SRL face toate eforturile sa asigure preturi stabile. Din nefericire, datorita diversilor factori incluzand ratele cursului valutar, taxele si comisioanele vamale, fluctuatiile pietei, ocazional suntem nevoiti sa schimbam preturile pe site fara vreo notificare in prealabil. 
Retineti va rugam ca preturile(pentru produsele comandate din stocul magazinului) din momentul comenzii raman valabile pana la livrare, respectiv preturile stabilite anterior prin acord scris intre client si un manager al firmei autorizat pentru astfel de acorduri. 
Toate promotiile prezente pe site sunt valabile in limita stocului sau pana la data de expirare a promotiei, care este specificata pe site sau pagina produsului.
Pentru produsele aduse pe comanda speciala de la furnizori, pe care clientul a confirmat-o si este de acord, pot suferii modificari din cauza schimbarii pretului de catre furnizor, costurilor mai mari de transport, cursului valutar, care nu tin de vanzator. MBSparts SRL va face tot posibilul sa onereze pretul din comanda. 
Preturile sunt raportate la cantitate, va recomandam sa le verificati inainte de a plasa comanda.
Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dvs., dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.
Informatiile folosite pentru descrierea produselor/serviciilor disponibile pe site (imaginile produselor, detalii produs, caracteristici, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea MBSparts SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. Procedura de comandă, plata/livrare

Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu; să fiți de acord cu prezentul Contract; și să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.

4.1 Clientul poate plasa o comanda online din pagina de produse sau pagina individuala a produsului, adaugand in cosul de cumparaturi produsele pe care doreste sa le achizitioneze, urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata si livrare.
Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in depozit a bunurilor adaugate in cos.
Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta(telefonic sau email) odata cu furnizarea datelor de contact.
Dupa finalizarea comenzii, clientul va primii pe adresa de email din cont, inregistrarea comenzii cu detaliile comenzii si a produselor comandate.
MBSparts SRL isi rezerva dreptul de a informa cumparatorul despre indisponibilitatea unuia sau mai multe produse din comanda cumparatorului care apare cu stoc disponibil pe www.motomike.ro, vanzarile produselor se realizeaza prin mai multe canale: online, Google Merchant, Facebook Market…. din aceste motive stocurile produselor pot sa difere cu cel din depozitul nostru. Actualizam stocurile automat de mai multe ori pe zi pentru a nu ajunge in aceasta situatie.  
MBSparts SRL poate trimite notificari referitoare la statusul comenzii prin email/SMS pana la finalizarea contractului.

4.2 Taxele de transport si alte taxe, daca exista, vor fi afisate clientului pe pagina inainte de finalizarea comenzii, iar clientul prin apasarea butonului Finalizare Comanda, I-a la cunostinta aceste taxe si termenii si conditiile si este de acord livrarea si plata acestei comenzi.

4.3 Plata produselor comandate se poate face astfel:  

în numerar la livrare, plata se face in RON, integral, la livrare catre agentul de curierat care efectueaza livrarea comenzii.
prin ordin de plata/transfer bancar în avans: se face doar in baza facturii proforme emise de MBSparts SRL, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii proformei emise, in contul nostru.
 
4.4 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

– datele furnizate de catre client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte
– Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;
– Livrarea prin curier nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea produselor cumparate, etc.);
– Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil)
In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

5. Dreptul de retragere și procedura de retur

5.1 Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar  persoanelor fizice.
Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna .
Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunta din varii motive, vanzatorul poate retine pana la 100% din avansul inaintat de client.
Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării, pe email/SMS, de către MBSparts SRL a acceptării comenzii transmise de consumator.

5.2 Consumatorul poate renunța la un contract încheiat la distanță, deci la produsul sau serviciul comandat și livrat, fără penalități, decât cele stabilite de lege, și fără invocarea vreunui motiv.
Termenul în care poate consumatorul renunța la contract este de 14 zile calendaristice și începe să fie calculat:
din ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare
în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
5.3 Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează MBSparts SRL pe un suport durabil cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul poate completa formularul de retur de pe site pe care il va completa si pune in colet alaturi de produsele returnate, factura de achizitie si certificatul de garantie(unde este cazul)
În aceste cazuri, MBSparts SRL comunică consumatorului, fără întârziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.

5.4 Obligatiile MBSparts SRL

MBSparts SRL rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea clientului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a clientului.
MBSparts ramburseaza sumele in contul bancar al clientului
Atentie, contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura!
MBSparts SRL nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard   a comenzi oferită de MBSparts SRL.
Cu excepţia cazului în care MBSparts SRL s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, în cazul contractelor de vânzare, MBSparts SRL poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea clientului conform căreia acesta a trimis produsele către MBSparts SRL, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

 5.5 Obligatiile clientului

Cu excepţia cazului în care MBSparts SRL s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, clientul returnează produsele sau le înmânează MBSparts SRL sau unei persoane autorizate de MBSparts SRL să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat MBSparts SRL decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de client înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Clientul suportă doar costurile directe(taxa transport curier) legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care MBSparts SRL acceptă să suporte acele costuri. Produsele se returneaza prin curier rapid la adresa de corespondenta MBSparts SRL: Strada: Pavel Stoica nr. 6, 300703 Timisoara, judetul Timis, Romania, Telefon +40 772 234112, adresa de email: comenzi@motomike.ro
Recomandam pentru retur, transportul produselor in ambalajul original nedeteriorat cu etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.
MBSparts SRL poate reduce suma plătită de client cu valoarea diminuată a produselor. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.  

5.6 Clientul nu se poate retrage din anumite contracte:

furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care MBSparts SRL nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de produse configurate după specificaţiile prezentate de client sau personalizate în mod clar;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de client;
furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere în consecință
Nu se acceptă produsele care:
– prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
– etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
– coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
– in cazul unui retur la care se solicita „Colet la schimb” sau in cazul coletului trimis cu ramburs  

5.7 PROCEDURA DE SCHIMB

In cazul in care doriti sa schimbati unul sau mai multe produse comandate pe site-ul www.motomike.ro va rugam sa ne contactati inainte de a trimite coletul retur la adresa de email comenzi@motomike.ro si sa ne specificati numarul de comanda, dar si produsul pe care il doriti la schimb pentru a se verifica situatia stocului. Daca produsul pe care il doresti la schimb nu mai este pe stoc, iti poti alege un alt produs cu achitarea eventualelor diferente.
Termenul maxim in care se poate cere un schimb este de 14 zile de la data la care ati primit coletul. Toate schimburile se fac in limita stocului disponibil.
Dorim sa va atentionam ca returnarea produselor neinsotite de Formularul de Retur completat corect si lizibil, ori necompletarea tuturor informatiilor solicitate, poate atrage dupa sine intarzieri in timpul de procesare a returului, respectiv in timpul de rambursare a contravalorii produselor.

5.8 CONDITII SPECIALE

In functie de situatie, retururile facute  dupa cele 14 zile admise si/sau care din diverse motive nu se incadreaza conditiilor de mai sus, pot fi acceptate de catre compania noastra in temeiul unor clauze speciale.
Pentru mai multe detalii in astfel de situatii, va rugam sa va exprimati in scris pe adresa de mail: comenzi@motomike.ro motivele si noi va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.  
Ne rezervam dreptul de a decide sa nu acceptam returul unui produs returnat care nu respecta conditiile acceptabile de mai sus.

6. FACTURARE – PLATA  

6.1 Factura aferta comenzii efectuate de client, este emisa in moneda RON si sunt specificate detaliile vanzatorului, detalii clientului, produsele comandate si toate taxele aferente comenzii, daca exista. Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

6.2 Prin trimiterea unei comenzi, clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre MBSparts SRL in contul clientului pe site sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul clientului.

7. Condiții de garanție

Toate produsele comercializate de catre MBSparts SRL, cu exceptia produselor destinate pentru competitii sportive raliuri, curse pe circuit inchis, beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor pentru defectele de fabricatie. Produsele comercializate de MBSparts SRL sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare furnizor in parte.
Termenul de garantie legala este de 24 luni si 6 luni pentru bateriile moto.
Produse destinate pentru competitii sportvite, raliuri, curse pe circuit inchis, pentru care nu se ofera garantie legala/comerciala
pistoane/kituri de pistoane care maresc performantele/capacitatea motorului
Cilindrii de capacitate/putere marita
Calculatoare sau dispozitive electronice care maresc puterea motorului
Variatoare tunning sau compomente de ambreiaj tunning
Tobe de esapament tunning sau compomente ale acestora
Anvelope pentru competitii sportive onroad sau offraod
Orice alte piese/accesorii care nu sunt destinate pentru a fi folosite pe drumurile publice in Romania sau Europa, adica sunt neomologate
 
8. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG, strada Hammerbrookstr. 97, 20097 Hamburg.
MBSPARTS SRL este partener MotoMike.eu/ Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG in Romania si are dreptul de a vinde produsele comercializate catre persoane din Romania.

Site-ul poate folosit de către utilizatori doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.
Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor MBSparts SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, conținut juridic, text) sunt proprietatea intelectuală a MBSparts SRL.        
Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

Imaginile/Logo-urile brandurilor comercializate de MBSparts SRL sunt proprietatea furnizorilor/proprietarilor respectivi care detin toate drepturile acestor imagini/logo-uri.

9. Răspunderea

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
Pozele de pe acest site au un caracter informativ si in realitate produsele pot sa difere de poza afisata pe acest site. 
Ne declinam raspunderea pentru orice greseala de traducere; greseala ortografica; pret inexistent sau gresit; denumire de produs incorecta sau diferita de descrierea acestuia . 
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
MBSparts SRL nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea produselor cumparate sau din utilizarea produselor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.
MBSparts SRL nu poate fi responsabil pentru eventuale prejudicii cauzate prin folosirea necorespunzătoare a informațiilor de pe site.
Relatiile contractuale dintre vanzator si client sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente. 

Inapoi